Brief
BNXT se asoció con Blend para crear un programa eLearning que ayuda a líderes del sector hotelero a desarrollar comportamientos inclusivos mediante aprendizaje basado en escenarios realistas.
Descubrimiento y Análisis
El curso abordó la inclusión a través de seis áreas comunes de sesgo: edad, cultura, discapacidad, género, sesgo generacional y apariencia. En lugar de enseñar teoría, los participantes enfrentaron situaciones cotidianas de liderazgo donde las suposiciones influyen en las decisiones — y experimentaron las consecuencias de sus elecciones.
Diseño y Desarrollo
Blend estructuró la experiencia como un día en la vida de un gerente de hotel, utilizando:
• Escenarios completamente ramificados con resultados positivos y negativos
• Secuencias animadas para fluidez y contexto
• Un estilo visual premium y coherente con la industria hotelera
La gamificación y los múltiples finales reforzaron la reflexión y el aprendizaje.
Evaluación
El programa permitió a los líderes reconocer sesgos, practicar decisiones inclusivas y aplicar lo aprendido directamente en situaciones reales de trabajo.
Qué significa esto para tu organización
Cuando la formación refleja conversaciones y decisiones reales, construye comportamientos inclusivos que se transfieren al trabajo — mejorando la efectividad del liderazgo y la cultura organizacional, no solo la conciencia.
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