Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar el sitio web y servicios de Blend, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Estos términos aplican a organizaciones y sus representantes autorizados que buscan soluciones de capacitación corporativa. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Blend proporciona soluciones integrales de capacitación corporativa para organizaciones en América Latina, incluyendo:

• Programas de capacitación tutorizada: Cursos profesionales listos para usar (30-90 minutos) diseñados para equipos LATAM, compatibles con SCORM
• Programas de Capacitación a Medida: Programas de formación completos construidos alrededor de la cultura y flujos de trabajo de tu organización
• Talleres: Sesiones interactivas facilitadas, entregadas de forma remota o presencial
• Programas de Onboarding: Sistemas estructurados para reducir el tiempo hasta la productividad y la rotación temprana
• Academia de Liderazgo: Desarrollo integral de liderazgo que combina aprendizaje digital, talleres en vivo y coaching

3. Nuestro Compromiso de Desempeño

Estamos comprometidos con entregar resultados de negocio medibles a través de nuestros programas de capacitación. Nuestro enfoque incluye:

• Diagnóstico claro antes de la implementación
• Métricas de éxito alineadas a tus objetivos de negocio
• Medición de resultados — no solo seguimiento de participación

4. Propiedad Intelectual

Contenido de Blend

Todos los materiales de capacitación, cursos, contenido de talleres, marcos de trabajo, metodologías y contenido del sitio web son propiedad exclusiva de Blend. Los clientes reciben una licencia para usar los materiales comprados o contratados únicamente para propósitos de capacitación interna dentro de su organización.

Programas Personalizados

Para programas desarrollados a medida, los clientes reciben derechos completos de uso para los materiales entregados dentro de su organización. Blend retiene la propiedad de los marcos de trabajo y metodologías subyacentes. Cualquier modificación o trabajo derivado permanece sujeto a estos términos.

Información del Cliente

Respetamos y protegemos la confidencialidad de los desafíos de negocio, datos e información compartida durante nuestros procesos de diagnóstico e implementación.

5. Términos de Pago y Precios

Los precios de los servicios varían según el tipo de solución:

Los precios detallados y cronogramas de pago se proporcionan en los acuerdos de servicio individuales. Todos los precios están sujetos a cambio con aviso previo. Por favor visita nuestra página de precios para información actual.

6. Obligaciones del Cliente

Para asegurar la entrega exitosa del programa, los clientes acuerdan:

• Proporcionar información precisa durante la fase de diagnóstico
• Designar stakeholders y participantes apropiados
• Proporcionar retroalimentación y aprobaciones oportunas
• Participar activamente en el proceso de implementación
• Usar los materiales de capacitación solo para propósitos internos autorizados

7. Entrega del Servicio

Comenzamos con un diagnóstico exhaustivo para entender las necesidades de tu organización antes de proponer soluciones. Los tiempos de implementación varían según el tipo de servicio (típicamente 6-9 semanas para programas personalizados, 30-60 días para sistemas de onboarding). Los cronogramas y entregables específicos se definen en los acuerdos de servicio individuales.

8. Limitación de Responsabilidad

Blend proporciona servicios profesionales de capacitación diseñados para mejorar el desempeño organizacional. Aunque respaldamos nuestro compromiso de desempeño, no somos responsables de resultados de negocio más allá de las métricas de éxito acordadas. Nuestra responsabilidad está limitada a las tarifas pagadas por el servicio específico en cuestión.

No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan del uso de nuestros servicios.

9. Garantías y Exenciones

Garantizamos que nuestros servicios serán entregados profesionalmente y de acuerdo con nuestro compromiso de desempeño. Sin embargo, el éxito de cualquier programa de capacitación depende de múltiples factores incluyendo la participación del cliente, el apoyo organizacional y la implementación apropiada.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un acuerdo de servicio según los términos especificados en el contrato de servicio individual. En caso de terminación anticipada, las tarifas se manejan de acuerdo al trabajo completado y los entregables proporcionados hasta la fecha de terminación.

11. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa que surja de estos términos o nuestros servicios, ambas partes acuerdan primero intentar la resolución a través de negociación de buena fe. Estos términos se rigen por las leyes de las jurisdicciones donde operamos en América Latina, con flexibilidad para acomodar ubicaciones específicas de clientes.

12. Servicios de Terceros

Nuestro sitio web integra servicios de terceros incluyendo Calendly (para agendamiento) y WhatsApp (para comunicación). El uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. No somos responsables de la disponibilidad, precisión o contenido de servicios de terceros.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán vía correo electrónico o aviso prominente en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de tales modificaciones constituye aceptación de los términos actualizados.

14. Acuerdo Completo

Estos Términos de Servicio, junto con cualquier acuerdo de servicio individual, constituyen el acuerdo completo entre Blend y el cliente con respecto al uso de nuestros servicios.

15. Información de Contacto